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―――― 常见问题 ――――

Q:为什么需提前2天以上预订?特殊加急情况怎么办?     
A:不同的产品所需花材种类不同且产地各异,为保证花材的新鲜及库存,Injoy Flower所有产品均需提前两天以上预订,即默认下单付款48小时后发货,如遇特殊情况加急,建议您可亲身前往我们的三元桥实体店由驻店花艺师根据现有花材为您现场搭配制作其他花束产品。

Q:为什么有时候收到的花会和图片有少许差别?
A:每个产品由3-5种甚至更多的花材制作而成,包含国内及国外的花材品种,有些特殊情况如受气候或运输的影响某种花材可能会短暂缺货,这种情况下我们的花艺师会使用同等或以上规格花材进行同类替换创作,以保证花带给您的体验及美感都不受影响。          

Q:是否能提供礼品包装及手写卡片?
A:如果您购买的产品是馈赠他人,Injoy Flower可为您提供免费的礼品包装及手写卡片服务,可于提交订单过程中根据需求选择相应服务。

Q:能不能作为匿名赠送他人花束呢?
A:Injoy Flower默认收花人有对赠花人信息的知情权,如果您希望作为匿名赠送,在结算过程中选择手写卡片服务时,落款称谓处选择不填写,我们将为您作匿名赠送处理。

Q:有没有可能订单没有在期望日抵达?
A:限北京地区配送鲜花类产品将由Injoy Flower专人配送,因此花束会在发货日当天抵达;其他产品及北京地区以外的配送将由顺丰速递承接配送,若非遭遇恶劣天气或航班延误等极端情况可能导致的配送延误外,绝大多数的配送都会在您的期望日抵达。

Q:遇到下单或在线支付问题怎么办?
A:您可以先尝试刷新当前页面,或进入我的Injoy里面继续未完成订单,若还是无法下单或支付,建议您尝试选择其他类似产品。

Q:如何有效得知我们的最新产品及优惠信息?
A:可搜索并添加微信公众号injoyflower(或微信扫描网站首页底屏二维码),或关注新浪官方微博injoyflower,我们会定期为您呈现我们的最新产品及优惠信息。              

Q:如何获取发票呢?
A:请将发票抬头、发票内容以及收件人联系方式以邮件形式发至Injoy Flower客服邮箱service@injoyflower.com,我们将在订单提交后的7个工作日内单独补开发票并免费邮寄给您。

Q:如何进行公司或集团采购?
A:请拨打我们的联系电话010-58404757(周一至周五9:30-18:00),我们将为您提供公司或集团采购的定制方案。    

Q:如何前往 Injoy Flower 实体店
A:我们的实体店位于北京市朝阳区三元桥凤凰商街N25号 (地铁10号线三元桥B出口前行40米)

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北京市朝阳区三元桥凤凰商街N25

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